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快递业社会调查问卷

快递业社会调查问卷
 你好,我们是山东丝绸纺织职业学院的大三学生,为了更加了解快递业的发展现状,了解物流市场的发展,为毕业设计做一个社会调查,现做一个物流调查问卷服务,打扰你的宝贵时间,谢谢合作!
  1.企业的性质
  A国有企业
  B民营企业
  C外资企业
  D合资企业
  E私营企业
  2.企业的规模
  A200人以上
  B200-500人
  C500-2000人
  D 2000人以上
  3.企业经营的经营范围
  A零售业
  B餐饮业
  C服务业
  D其它
  4. 公司业务形式及其在公司业务中的重要程度*
  物品递送
  货运代理
  增值服务
  其他
  5.企业的现有物流模式
  A自建配送中心的自营配送
  B供货商配送
  C第三方物流配送
  D采用多种物流模式组合
  E其他
  6.对现有物流的状况满意程度
  A很满意 B 较满意 C 不太满意 D不满意
  7.对具体环节的满意程度(作业质量)
  A很满意 B 较满意 C 不太满意 D 不满意
  8.对具体环节的满意程度(送货人员服务态...
  A很满意 B 较满意 C 不太满意 D 不满意
  9.对具体环节的满意程度(物流成本) *
  A很满意 B 较满意 C 不太满意 D 不满意 E 其他
  10.对哪些环节不满意 (可多选)
  A物流信息系统
  B配送
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  C库存设施
  D顾客反应
  14企业近期内将要做的主要工作*
  开发、推广新产品
  建设新的转运中心
  购置运输工具
  扩大营业网点数量(吸纳更多的加盟企业)
  改善信息手段(购置新的信息采集、传输工具)
  提高服务人员素质(更多的培训,招聘高素质人员)
  .提高品牌形象(更多的广告投入、更多的公益活动)
  企业管理制度改革
  企业购并
  其他
  15最希望政府解决的问题*
  加强行业立法
  解决中小企业的融资问题
  设立相关机构,培养快递人才
  加快宏观经济发展,刺激快递市场需求
  给快递行业发展提供更优惠的政策(如税收政策等)
  消除地方保护壁垒
  严厉打击不良快递企业的违规行为,保证行业有序运行
  城市交通管制应该对快递车辆实施特殊许可
  减少行业垄断现象
  作!
  16困扰企业发展的主要问题*
  企业发展所需要的专门人才短缺
  政府行业管理法律法规不健全
  城市交通管制影响快递车辆按时递送快件
  企业与运输网络(如航空、铁路)衔接能力不足
  17.您认为本快递公司要提供更的地服务,需要注意和改进哪些方面?
  18.针对现在的快递市场您觉得现在的竞争主要在哪些方面?
  19.本企业在快递服务方面在哪些方面还需要提高?
  本次调查只作为论文的社会调查使用,信息不会泄露,谢谢你的合作

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