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医院培训工作计划

医院培训工作计划
  一、培训的目的

  1、加强就医环境建设

  2、加强职工医疗安全防范意识

  3、加强职工业务动手能力

  4、加强科主任、干部领导带头意识

  5、赢得更好的医院形象和经济效益

  二、参与对象:

  1、科主任及行政管理人员(中层干部)

  2、全院员工

  三、培训广告条幅:

  1、不简单就是把简单的事重复做对

  2、不平凡就是把平凡的事重复做好

  四、课程培训安排:

  每周举行一次全院培训;每2周举行一次科主任及管理人员培训。重复灌输服务理念与认识,提高执行力等。 http://www.251com.cn

  培训课程从命题作文开始:可参考(讨论)。人人参与,总结我做到了那些。

  如:假如我生病了,在xx医院就医(看诊、住院),希望能得到怎样的满意服务。(包括导诊、就医、缴费、诊疗、住院等等)

  课程设置:

  核心课程

                                          

  如何提升中层干部与员工执行力

  科室质量和风险管理

  医疗服务与医患沟通技巧 

  医疗事故防范和医疗纠纷化解

  医院服务质量与员工的关系

  专题讲座

  医院行为规范与礼仪培训     

  医院形象塑造

  员工综合素质与技能提升

  培训调研

  学习期间可安排1-2次市内医疗单位或著名企业考察。

  培训总结

  参与人员必须每人书写总结,以检查培训质量与接受情况。(包括听到了什么,自己经后工作该怎么做等)

  具体安排计划(略)。

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